يمثل البروتوكول وثيقة أساسية للشركات بغرض صيانة استمرارية أنظمتها . يتضمن المرشد تفصيلاً لجميع البنود الرئيسية المرتبطة بتنفيذ عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يوفر توجيهات واقعية للمدراء بـ �